近日，有歌手通過微博爆料，名為四方兄弟的搬家公司在搬家后，向其索要事先未被告知的費用，賬單總額高達1.8萬余元。經(jīng)查，北京四方兄弟搬家有限公司(以下簡稱“四方兄弟搬家公司”)存在利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易的價格違法行為，并在其官方網(wǎng)站上發(fā)布虛假廣告。8月15日，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局對該公司作出行政處罰決定，責(zé)令其立即改正違法行為、并在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,同時罰款80萬元。

　　慣用套路訛詐高額服務(wù)費

　　微博認證為幸福大街樂隊主唱的這名歌手@吳虹飛7月25日在微博講述，“大晚上的，一個超過一米八的彪形大漢坐在我家，訛詐近兩萬元。搬家公司，‘兄弟四方’，法人趙某某，平時搬家費用大概1200元到1500元人民幣。之前談條件時能算出并非這個價格。”

　　中國質(zhì)量新聞網(wǎng)注意到，另一起合同糾紛判決顯示，該公司也采用過類似套路。

　　2020年6月11日，中國裁判文書網(wǎng)發(fā)布的北京市朝陽區(qū)人民法院關(guān)于丁某與四方兄弟搬家公司服務(wù)合同糾紛一審民事判決書顯示，2019年7月22日，原告丁某與被告四方兄弟搬家公司口頭約定：后者為丁某自北京市海淀區(qū)復(fù)興路*號大院*樓*單元*(7層)至北京市通州區(qū)西集鎮(zhèn)肖家林村平房小院提供搬家服務(wù)，共計75公里，丁某向四方兄弟搬家公司以600元/車的標準支付服務(wù)費。7月23日，四方兄弟搬家公司工作人員上門提供服務(wù)，要求丁某簽署《四方兄弟搬家公司搬運合同單》(以下簡稱《合同單》)，丁某發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容與之前口頭約定不符，但因急于搬家未就此事提出異議，就簽了字。根據(jù)合同單約定，服務(wù)費初步價格280元/車次，共4次1120元;空返2車次600元;超過十公里加收6元/公里，按75公里計，共1800元;貴重物品收費：僅有一架鋼琴，加收1200元;其他費用：高速費400元，家具拆裝3張床，計300元，無電梯半層，按照1層計算，每車次加收180元，計720元;在目的地，丁某要求將1張床和1個柜子搬到旁邊院子的屋里，加300元。上述共計應(yīng)當(dāng)收費6440元，但四方兄弟搬家公司卻未按照合同約定收費，向丁某索要21440元，實收21000元，四方兄弟搬家公司無端多收取丁某服務(wù)費14560元，后丁某多次與四方兄弟搬家公司協(xié)商退費事宜，后者均置之不理。

　　針對此案，北京市朝陽區(qū)人民法院認為，《合同單》對人工搬運費的計時區(qū)間及搬運人數(shù)如何計算并未進行明確約定，且服務(wù)結(jié)束后并未向丁某出具已經(jīng)勾選好具體收費項目的合同單進行確認，因此判決四方兄弟搬家公司退還丁某服務(wù)費9160元。

　　另據(jù)新京報報道，2020年6月中旬，王女士也有類似遭遇：搬家前談妥的2000元的搬家費，搬家后坐地漲價至 1.8萬元，四方兄弟搬家公司的工人四仰八叉地坐在椅子上，一副不給錢不走的架勢，臉上還帶著笑意。

　　網(wǎng)絡(luò)競價排名招攬客戶

　　訛詐到高額服務(wù)費的前提是招攬到客戶。據(jù)新京報報道，四方兄弟搬家公司的獲客渠道是：資訊類網(wǎng)站競價排名。近日，一名百度推廣服務(wù)地區(qū)代理商透露，四方兄弟于2017年2月開通百度推廣賬戶，開展百度搜索競價廣告業(yè)務(wù)。

　　競價排名是一種網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，指搜索引擎服務(wù)商以拍賣形式出售有限的廣告位。一個公司的出價越高，廣告位排名就越靠前。

　　本次事件爆料者@吳虹飛7月26日也通過微博講述，“在百度搜索‘北京搬家公司哪家服務(wù)最好’，第一名就是這個‘兄弟四方’公司。直接打電話過去，對方加微信，微信名叫“北京搬家公司1590137****”，說他姓趙反復(fù)確認如何收費。”

　　不過，目前在百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，似乎找不到該公司的蹤影。中國質(zhì)量新聞網(wǎng)在百度輸入“北京搬家公司”字樣，排名較靠前的搬家公司行列已不見該公司。

　　信息造假、經(jīng)營異常

　　國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，四方兄弟搬家公司成立于2016年12月，注冊資本500萬人民幣。但其官網(wǎng)介紹，四方兄弟搬家公司成立于1994年，是一家集居民搬家、企事業(yè)搬遷、物品包裝、家具拆裝、鋼琴搬運、重型設(shè)備吊裝，遷移，就位，小時工服務(wù)、服務(wù)器搬遷等多種項目為一體的大型搬家企業(yè)。現(xiàn)有員工800余人，公司在編運營車輛超200輛，包括2噸(4.2米)、3噸(5.7米)、5噸(9.6米)、8噸(12.5米)、金杯、敞車等不同車型，所有車輛均配有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)與通話設(shè)備。

　　不僅如此，四方兄弟搬家公司已連續(xù)2年被列入經(jīng)營異常名錄。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，該公司因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，于2018年7月19日被北京市工商行政管理局朝陽分局列入經(jīng)營異常名錄，經(jīng)過申請，2019年6月28日被北京市工商行政管理局朝陽分局移出。不過，同樣的原因，該公司于2019年11月26日再次被列入經(jīng)營異常名錄，做出決定機關(guān)為北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局，該系統(tǒng)信息顯示，目前其還未被移出。

　　此外，四方兄弟搬家公司在該系統(tǒng)顯示的注冊地為北京市朝陽區(qū)朝陽北路甲27號8幢一層120室，但據(jù)央視財經(jīng)報道，該地為一處創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，園區(qū)內(nèi)多位人員表示，并沒有聽說過這家公司。

　　北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局：

　　將開展搬家服務(wù)行業(yè)專項整治行動

　　根據(jù)市場監(jiān)管部門的調(diào)查，四方兄弟搬家公司在未明確完整告知消費者搬家收費價格，沒有出示價目表，尤其是沒有告知消費者每人每小時300元人工費用的情況下，長期在完成搬家后向消費者索要巨額費用已經(jīng)違反了多項規(guī)定。

　　北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)工作人員表示，這個套路已經(jīng)是他們慣用伎倆了，嚴重違反《價格法》的相關(guān)規(guī)定。搬家公司可能在提供服務(wù)之前，或者提供服務(wù)的當(dāng)時，不會明確和完整告知消費者，整體最后要收的搬家服務(wù)收費的價格，存在信息不對稱，或者不透明的情況，會以這個案件為契機，開展整個搬家服務(wù)行業(yè)專項整治行動。